喀左县税务局围绕“高效办成一件事”，深入开展“便民办税春风行动”，高标准优化税收营商环境。持续提升纳税人缴费人满意度，及时了解纳税人缴费人对税务工作的需求，坚持问题导向与结果导向相结合，着力解决纳税人反映的突出问题，改进工作措施，提升服务质效，进一步增强纳税人缴费人的获得感。

牢固树立全员意识，深入整改落实。突出全员参与责任感，围绕“高效办成一件事”，县局党委召开专题局长办公会，强化责任，具体到人。要求各部门对照清单认真研究有关政策落实、规范执法、便捷服务、廉洁自律等评价指标，认真分析每一项具体指标的含义，查找自身工作的短板和不足，全面核实整改并及时反馈，赢得纳税人缴费人的更大满意。

加强信息维护，夯实数据基础。突出纳税人“三员”信息维护准确化率，在全辖区内对纳税人的基础数据进行清理筛查修改，及时引导纳税人绑定可信身份。按纳税规模对企业进行分类，同时做出是否是一般纳税人的标记，并对重点行业（如制造业、采矿业、金融业、服务业等）、享受重点税费优惠政策企业（安置残疾人就业增值税即征即退、留抵退税、出口退税、研发费用加计扣除等）进行归集整理。通过以上方法，不断优化税费优惠政策精准推送路径，确保受益群体“应知尽知”，政策红利“直达快享”，税费政策“落实落稳”，实现政策找准人，主动送上门。

改进征纳互动，畅通沟通渠道。突出征纳互动网格化，畅通纳税人反映诉求通道。落实“局领导—分局（所）-管理员—企业”网格化分包定责机制，建立“网格化微信群”提升纳税人参与度与获得感，开通服务热线在群内发布，依托征纳互动集中优势力量真心诚意为纳税人提供税法宣传、政策推送、远程辅导、答疑解难和意见征集等服务，认真倾听纳税人的纳税需求，鼓励纳税人提出实际办税中遇到的疑难问题，并通过征纳互动及时向纳税人反馈咨询答案，回复纳税人关注的问题，让每一名纳税人都感受到税务部门真诚的服务态度和始终如一为纳税人服务的理念。

统筹办税服务，坚持一体推进。突出办税服务统筹化，改善纳税人办税体验。以提升纳税人满意度为根本出发点，通过对企业和个体工商户进行实地走访、电话走访以及组织召开税务、工商联、工业园区、企业四方座谈会等方式，把“高效办成一件事”“便民办税春风行动”“我为群众办实事”“春雨润苗”“中小企业服务月”“枫桥式税务所建设”等实践活动和优化税收营商环境各项工作任务结合起来，统筹联动、一体推进、相融互促，进一步提升纳税人获得感、满意度，高标准优化税收营商环境。

（责任编辑：张明星）