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喀左县营商环境在线访谈:房产管理处

信息来源:喀左县营商环境建设监督局 发布日期:2018年6月19日浏览:12
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喀左县营商环境在线访谈:房产管理处




县房产管理处《营商环境在线访谈》节目访谈

县房产管理处处长、不动产登记中心主任  王晓林


  主持人:听众朋友们、大家早上好,欢迎收听收看喀左广播电视台每周二播出的《营商环境在线访谈》特别节目。今天我们邀请到了喀左县房产管理处处长、不动产登记中心主任王晓林同志。王处长、您好!欢迎做客直播间。
  王晓林:主持人好,听众朋友们,大家好!非常高兴能够做客《营商环境在线访谈》节目,希望通过今天这个栏目与广大听众做交流,让大家更加详细地了解喀左县房产处(不动产登记中心)的相关职能,以及我单位在优化营商环境方面的工作措施,同时希望社会各界人士对房屋交易及不动产登记工作多提宝贵建议。
  主持人:王处长,房产处(不动产登记中心)作为我县房屋交易及不动产登记的职能部门,涉及千家万户,在节目开始之前,请王处长就房产处(不动产登记中心)的职能向大家简单介绍一下吧。
  王晓林:好的。喀左县房产管理处和不动产登记中心位于喀左县大城子街道青年街59号,现有干部职工60人,共设有6个科室,一个房屋交易和不动产登记大厅。
  喀左县房产管理处和不动产登记中心主要承担以下职能:一是依法贯彻执行国家和省、市制定的各项房屋管理办法和不动产登记法律、法规、实施细则。二是住宅小区的物业管理和住房保障工作,三是不动产登记发证、登记簿管理。
  近年来,在县委、县政府和县住建局、国土资源局的正确领导下,始终秉承“统一登记、规范便捷、保护权益、服务群众”的宗旨,不断地在房屋交易和不动产登记工作中开拓思路,转变工作观念,寻找新方法,提升自身服务水平和工作效能。以更加“规范化、精细化、高效化、创业绩、创品牌、创一流”为总体的工作目标,以“便民、利民、惠民”为工作理念,不断创新服务举措,优化服务流程,以科学的管理和优质的服务赢得了办事群众和来喀左投资兴建企业的一致好评。2017年12月被朝阳市精神文明建设办公室授予朝阳市2015-2017年度“文明朝阳”示范窗口称号。
  主持人:经过王处长的介绍,我们对县房产管理处和不动产登记中心有一个更加全面的认识。据我了解,《辽宁省优化营商环境条例》从2017年2月1日开始施行了,请问王处长,从《条例》出台后,作为房产管理处和不动产登记中心是如何贯彻落实的。
  王晓林:《辽宁省优化营商环境条例》出台后,我单位高度重视,严格按着县委、县政府的要求认真落实部署,为切实推进我单位营商环境建设、服务经济社会发展大局,我县房产管理处和不动产登记中心结合工作实际,统筹谋划,狠抓工作落实。
  一是扎实开展学习《辽宁省优化营商环境条例》和《十个严禁规定》,学习习近平总书记“讲诚信、懂规矩、守纪律”和建立“亲”“请”新型政商关系的政治要求;学习借鉴先进地区的经验做法,不断提升工作人员的业务能力和工作水平,不断改进和提升整体服务质量和服务水平,努力营造我单位助力优化营商环境建设比赶帮超的浓厚氛围。
  二是全方位做宣传。一方面做好实体宣传,在登记大厅电子显示屏、宣传栏,摆放告知单,宣传办理房屋交易和不动产登记政策法规、业务流程、服务规范等相关内容。另一方面利用微信公众号推进动态信息,办理不动产登记程序等方面内容。为广大群众和社会各界了解房屋交易和不动产登记工作提供了便利。
  三是强化单位作风建设。开展“优化营商环境”专项整治,坚持问题导向,切实解决干部职工中存在的不但当,庸懒散等影响营商环境建设的突出问题;严格遵守中央八项规定和进一步严肃机关工作纪律“十个严禁”的规定,切实转变职工纪律作风,为优化营商环境提供可靠纪律保证。
  主持人:听了您的汇报,我们对房产管理处和不动产登记中心关于贯彻《条例》情况也有一定的了解,据说房产管理处和不动产登记中心针对优化营商环境推出多举措打造高效快捷便民利民服务活动。
  王晓林:是的,今天借助这个平台,向听众朋友介绍一下房屋交易和不动产登记的主要做法。
  一、强化登记窗口建设。
  不动产登记窗口直接面对办事人,直接关系到广大人民群众的切身利益,为此,我们从便民利民的角度出发,合理设立不动产登记窗口,认真做好人员配备,岗位设置等窗口建设工作,保证不动产登记工作高效有序。与税务部门联办,共设业务窗口十一个,窗口标识清晰规范,群众办事方便。同一登记事项在一个窗口收件,资料内部传递,施行一次性收费、一个窗口发证,一个窗口进、一个窗口出,真心实行了“一站式”办公,“一条龙”式服务。开设咨询服务台,接受办事人的咨询,开展引导服务,以切实方便办事群众。根据不同时间段的特点,不同窗口之间还能进行临时调整和互换,有效地减轻办件压力。
  二、积极营造工作环境。
  一是加大宣传力度,利用当地主要公开发行的报纸等宣传媒体,大力宣传不动产登记有关政策法规和基本常识,澄清错误观念,提高社会对不动产统一登记工作的知晓率,普及不动产登记政策法规,解答群众疑惑。
  二是利用宣传单、登记大厅LED显示屏等宣传手段,宣传相关政策,公开不动产登记业务流程和办事指南、收费标准,利用一次性告知材料清单,方便申请人办理业务、了解有关事项。开辟“喀左不动产登记”微信公众平台,进一步完善不动产登记服务手段,方便群众微信办件查询,让办事人及时了解办件进度。
  三、创新便民服务举措、创建良好营商环境。
  一是优化办事流程、简化办事手续、提高工作效率,让百姓和办事企业少跑“冤枉路”。我中心秉承服务便民、服务为民、为企业解难、为政府分忧的理念,将不动产等各项登记业务由法定登记时限大大缩短。其中新建商品房转移登记由原来的5个工作日调整到2个工作日办结,预告登记和抵押登记均由原来的2个工作日调整到当天办结,并最大限度的缩短抵押登记办结时限,方便企业和群众融资和借贷。其他登记即日及时办结。
  二是推出延时办公,主动上门服务等便民举措,对投资企业及时效性强的特办件、急办件设立“快速通道”,主动为企业上门服务解决困难。在正常工作时间之外实行延时办公,工作人员利用中午、晚上和节假日休息日加班加点,以最短时间办结登记。对残疾人、年老体弱等特殊群众开辟“绿色通道”并由工作人员上门服务,收取申请资料,当场签字确认,询问登记事项和送达证书。一系列服务举措,受到了办事群众和投资企业的一致好评。
  四、加强窗口业务管理、突出“快、效、准”
  一是推行“早晨会、晚碰头”制度。要求窗口工作人员提前十分钟到岗,由窗口负责人对当天的工作态度、注意事项等提出要求,安排机动窗口设置和人员配置,确认以最好
的状态为办事群众提供优质服务。每天下班时各个业务窗口召开“碰头会”总结当天工作情况,做到“事不过夜”。并利用每周一早会开展业务难题“例例会”制度,由登记中心主任牵头,副主任和各股室股长共同分析梳理所遇到的业务上的困难问题,研究制定解决方案,做到“案无积卷”。
  二是加强窗口人员管理。明确各个窗口职责分工,加强前台、后台业务衔接和部门内部衔接,强化对工作人员的上下班、请销假、服务态度等考核管理。
  三是结合日常业务管理,有针对性开展不动产登记业务的内部统一自学和内部培训,提高工作人员对具体业务的熟练度程度,确保能够有效应对和处理各种复杂业务,促进不
动产登记工作高效运转。
  五、积极开展争先创优活动。
  在单位内部创造积极争先氛围,创新服务理念、创新服务举措、职工提合理化建议。大力开展“讲奉献、有作为”活动,开展“服务标兵、业务尖兵”评选活动,在内部形成
了良好、有序、进位争先的工作氛围。为我中心更好的提高服务水平和工作效能奠定了良好基础。
  主持人:现在实行不动产统一登记,请您介绍一下各类不动产登记类型所提供的资料。
  王晓林:好的,下面就实行统一的不动产登记做详细介绍。
  一、集体土地所有权登记
  申请集体土地所有权首次登记,提交的材料包括:
  1、不动产登记申请书;
  2、申请人身份证明;
  3、土地权属来源材料;
  4、不动产权籍调查表、宗地图以及宗地界址点坐标;
  5、法律、行政法规以及《实施细则》规定的其他材料。
  申请集体土地所有权转移登记,提交的材料包括:
  1、不动产登记申请书;
  2、申请人身份证明;
  3、不动产权属证书;
  4、集体土地所有权转移的材料,除应提交本集体经济组织三分之二以上成员或者三分之二以上村民代表同意的材料外,还应提交:
  (1)农民集体互换土地的,提交互换土地的协议;
  (2)集体土地调整的,提交土地调整文件;
  (3)依法需要批准的,提交有关批准文件;
  5、法律、行政法规以及《实施细则》规定的其他材料。
  二、国有建设用地使用权登记
  申请国有建设用地使用权首次登记,提交的材料包括:
  1、不动产登记申请书;
  2、申请人身份证明;
  3、土地权属来源材料,包括:
  (1)以出让方式取得的,应当提交出让合同和缴清土地出让价款凭证等相关材料;
  (2)以划拨方式取得的,应当提交县级以上人民政府的批准用地文件和国有建设用地使用权划拨决定书等相关材料;
  (3)以租赁方式取得的,应当提交土地租赁合同和土地租金缴纳凭证等相关材料;
  (4)以作价出资或者入股方式取得的,应当提交作价出资或者入股批准文件和其他相关材料;
  (5)以授权经营方式取得的,应当提交土地资产授权经营批准文件和其他相关材料。
  4、不动产权籍调查表、宗地图、宗地界址点坐标等不动产权籍调查成果;
  5、依法应当纳税的,应提交完税凭证;
  6 、法律、行政法规以及《实施细则》规定的其他材料。
  申请国有建设用地使用权转移登记,提交的材料包括:
  1、不动产登记申请书;
  2 、申请人身份证明;
  3 、不动产权属证书;
  4、 国有建设用地使用权转移的材料,包括:
  (1)买卖的,提交买卖合同;互换的,提交互换合同;赠与的,提交赠与合同;
  (2)因继承、受遗赠取得的,按照本规范的规定提交材料;
  (3)作价出资(入股)的,提交作价出资(入股)协议;
  (4)法人或其他组织合并、分立导致权属发生转移的,提交法人或其他组织合并、分立的材料以及不动产权属转移的材料;
  (5)共有人增加或者减少的,提交共有人增加或者减少的协议;共有份额变化的,提交份额转移协议;
  (6)分割、合并导致权属发生转移的,提交分割或合并协议书,或者记载有关分割或合并内容的生效法律文书。实体分割或合并的,还应提交国土资源主管部门同意实体分割或合并的批准文件以及分割或合并后的不动产权籍调查表、宗地图、宗地界址点坐标等不动产权籍调查成果;
  (7)因人民法院、仲裁委员会的生效法律文书等导致权属发生变化的,提交人民法院、仲裁委员会的生效法律文书等材料。
  5、申请划拨取得国有建设用地使用权转移登记的,应当提交有批准权的人民政府的批准文件;
  6、依法需要补交土地出让价款、缴纳税费的,应当提交缴清土地出让价款凭证、税费缴纳凭证; 
  7、法律、行政法规以及《实施细则》规定的其他材料。
  三、国有建设用地使用权及房屋所有权登记
  申请国有建设用地使用权及房屋所有权首次登记,提交的材料包括:
  1、不动产登记申请书; 
  2、申请人身份证明;
  3、不动产权属证书或者土地权属来源材料;
  4、建设工程符合规划的材料;
  5、房屋已经竣工的材料;
  6、房地产调查或者测绘报告;
  7、建筑物区分所有的,确认建筑区划内属于业主共有的道路、绿地、其他公共场所、公用设施和物业服务用房等材料;
  8、相关税费缴纳凭证;
  9、法律、行政法规以及《实施细则》规定的其他材料。
  申请国有建设用地使用权及房屋所有权转移登记,提交的材料包括:
  1、不动产登记申请书;
  2、申请人身份证明;
  3、不动产权属证书; 
  4 、国有建设用地使用权及房屋所有权转移的材料,包括:
  (1)买卖的,提交买卖合同;互换的,提交互换协议;赠与的,提交赠与合同;
  (2)因继承、受遗赠取得的,按照本规范的规定提交材料;
  (3)作价出资(入股)的,提交作价出资(入股)协议;
  (4)法人或其他组织合并、分立导致权属发生转移的,提交法人或其他组织合并、分立的材料以及不动产权属转移的材料;
  (5)共有人增加或者减少的,提交共有人增加或者减少的协议;共有份额变化的,提交份额转移协议;
  (6)不动产分割、合并导致权属发生转移的,提交分割或合并协议书,或者记载有关分割或合并内容的生效法律文书。实体分割或合并的,还应提交有关部门同意实体分割或合并的批准文件以及分割或合并后的不动产权籍调查表、宗地图、宗地界址点坐标等不动产权籍调查成果; 
  (7)因人民法院、仲裁委员会的生效法律文书等导致权属发生变化的,提交人民法院、仲裁委员会的生效法律文书等材料;
  5、已经办理预告登记的,提交不动产登记证明;
  6、划拨国有建设用地使用权及房屋所有权转移的,还应当提交有批准权的人民政府的批准文件;
  7、依法需要补交土地出让价款、缴纳税费的,应当提交土地出让价款缴纳凭证、税费缴纳凭证; 
  8、法律、行政法规以及《实施细则》规定的其他材料。
  四、宅基地使用权及房屋所有权登记
  申请宅基地使用权首次登记,提交的材料包括:
  1、不动产登记申请书; 
  2、申请人身份证明;
  3、有批准权的人民政府批准用地的文件等权属来源材料;
  4、不动产权籍调查表、宗地图、宗地界址点坐标等有关不动产界址、面积等材料; 
  5、法律、行政法规以及《实施细则》规定的其他材料。 申请宅基地使用权及房屋所有权首次登记,提交的材料包括:
  1 、不动产登记申请书;
  2 、申请人身份证明;
  3、不动产权属证书或者土地权属来源材料;
  4、房屋符合规划或建设的相关材料;
  5、不动产权籍调查表、宗地图、房屋平面图以及宗地界址点坐标等有关不动产界址、面积等材料;
  6、法律、行政法规以及《实施细则》规定的其他材料。
  申请宅基地使用权及房屋所有权转移登记,提交的材料包括:
  1、不动产登记申请书;
  2、申请人身份证明;
  3、不动产权属证书;
  4、宅基地使用权及房屋所有权转移的材料,包括:
  (1)依法继承的,按照本规范的规定提交材料;
  (2)分家析产的协议或者材料;
  (3)集体经济组织内部互换房屋的,提交互换协议书。
  同时还应提交互换双方为本集体经济组织成员的材料; 
  (4)因人民法院或者仲裁委员会生效法律文书导致权属发生转移的,提交人民法院或者仲裁委员会生效法律文书;
  5、法律、行政法规以及《实施细则》规定的其他材料。
  五、集体建设用地使用权及建筑物、构筑物所有权登记
  申请集体建设用地使用权首次登记,提交的材料包括:
  1、不动产登记申请书;
  2、申请人身份证明;
  3、有批准权的人民政府批准用地的文件等权属来源材料;
  4、不动产权籍调查表、宗地图以及宗地界址点坐标等有关不动产界址、面积等材料;
  5、法律、行政法规以及《实施细则》规定的其他材料。
  申请集体建设用地使用权及建筑物、构筑物所有权首次登记,提交的材料包括:
  1、不动产登记申请书;
  2、申请人身份证明;
  3、不动产权属证书;
  4、建设工程符合规划的材料;
  5、不动产权籍调查表、宗地图、房屋平面图以及宗地界址点坐标等有关不动产界址、面积等材料;
  6、建设工程已竣工的材料;
  7、法律、行政法规以及《实施细则》规定的其他材料。
  申请集体建设.权及建筑物、构筑物所有权转移登记,提交的材料包括:
  1、不动产登记申请书;
  2、申请人身份证明;
  3、不动产权属证书;
  4、集体建设用地使用权及建筑物、构筑物所有权转移的材料,包括:
  (1)作价出资(入股)的,提交作价出资(入股)协议;
  (2)因企业合并、分立、兼并、破产等情形导致权属发生转移的,提交企业合并、分立、兼并、破产的材料、集体建设用地使用权及建筑物、构筑物所有权权属转移材料、有权部门的批准文件。
  (3)因人民法院、仲裁委员会的生效法律文书导致权属转移的,提交人民法院、仲裁委员会的生效法律文书。
  5、依法需要缴纳税费的,应当提交税费缴纳凭证;
  6、本集体经济组织三分之二以上成员或者三分之二以上村民代表同意的材料;
  7、法律、行政法规以及《实施细则》规定的其他材料。
  六、抵押权登记
  申请抵押权首次登记,提交的材料包括:
  1、不动产登记申请书;
  2、申请人身份证明;
  3、不动产权属证书。
  4、主债权合同。最高额抵押的,应当提交一定期间内将要连续发生债权的合同或者其他登记原因文件等必要材料;
  5、抵押合同。主债权合同中包含抵押条款的,可以不提交单独的抵押合同书。最高额抵押的,应当提交最高额抵押合同。
  6、下列情形还应当提交以下材料:
  (1)同意将最高额抵押权设立前已经存在的债权转入最高额抵押担保的债权范围的,应当提交已存在债权的合同以及当事人同意将该债权纳入最高额抵押权担保范围的书面材料;
  (2)在建建筑物抵押的,应当提交建设工程规划许可证;
  7、法律、行政法规以及《实施细则》规定的其他材料。
  申请抵押权转移登记,提交的材料包括:
  1、不动产登记申请书;
  2、申请人身份证明;
  3、不动产权证书和不动产登记证明;
  4、抵押权转移的材料,包括:
  (1)申请一般抵押权转移登记的,还应当提交被担保主债权的转让协议;
  (2)申请最高额抵押权转移登记的,还应当提交部分债权转移的材料、当事人约定最高额抵押权随同部分债权的转让而转移的材料;
  (3)债权人已经通知债务人的材料。
  5、法律、行政法规以及《实施细则》规定的其他材料。七、预告登记
申请预告登记,申请人提交的材料包括:
  1、不动产登记申请书;
  2、申请人身份证明;
  3、当事人关于预告登记的约定;
  4、属于下列情形的,还应当提交下列材料:
  (1)预购商品房的,提交已备案的商品房预售合同。依法应当备案的商品房预售合同,经县级以上人民政府房产管理部门或土地管理部门备案,作为登记的申请材料。
  (2)以预购商品房等不动产设定抵押权的,提交不动产登记证明以及不动产抵押合同、主债权合同;
  (3)不动产转移的,提交不动产权属证书、不动产转让合同;
  (4)不动产抵押的,提交不动产权属证书、不动产抵押合同和主债权合同。
  5、预售人与预购人在商品房预售合同中对预告登记附有条件和期限的,预购人应当提交相应材料。
  6、法律、行政法规以及《实施细则》规定的其他材料。
  买卖房屋或者其他不动产物权的协议中包括预告登记的约定或对预告登记附有条件和期限的约定,可以不单独提交相应材料。
  申请预告登记的转移,申请人提交的材料包括:
  1、不动产登记申请书;
  2、申请人身份证明;
  3、按照不同情形,提交下列材料:
  (1)继承、受遗赠的,按照本规范的规定提交材料;
  (2)人民法院、仲裁委员会生效法律文书
  (3)主债权转让的合同和已经通知债务人的材料;
  4、法律、行政法规以及《实施细则》规定的其他材料。
  八、登记资料查询
  下列情形可以依法查询不动产登记资料:
  1、权利人可以查询、复制其全部的不动产登记资料;
  2、因不动产交易、继承、诉讼等涉及的利害关系人可以查询、复制不动产自然状况、权利人及其不动产查封、抵押、预告登记、异议登记等状况;
  3、人民法院、人民检察院、国家安全机关、监察机关以及其他因执行公务需要的国家机关可以依法查询、复制与调查和处理事项有关的不动产登记资料;
  4、 法律、行政法规规定的其他情形。
  查询不动产登记资料的单位和个人应当向不动产登记机构说明查询目的,不得将查询获得的不动产登记资料用于其他目的;未经权利人同意,不得泄露查询获得的不动产登记信息。
  申请材料
  申请人申请查询不动产登记资料,应当填写不动产登记机构制定的不动产登记资料查询申请书,并应当到不动产登记机构现场提出申请。查询不动产登记资料提交的材料包括:
  1、查询申请书;
  2、申请人身份证明材料。委托查询的,应当提交授权委托书和代理人的身份证明材料,境外委托人的授权委托书还需经公证或者认证;
  3、利害关系人查询的,提交存在利害关系的材料;
  4、人民法院、人民检察院、国家安全机关、监察机关以及其他因执行公务需要的国家机关查询的,应当提供本单位出具的协助查询材料和工作人员的工作证和执行公务的证明文件;
  5、法律、行政法规规定的其他材料。
  不动产登记簿上记载的权利人通过设置在具体办理不动产登记的不动产登记机构的终端自动系统查询登记结果的,可以不提交上述材料。
  主持人:听完您的介绍,我们能够感受到,咱们房产处和不动产登记中心在优化营商环境、服务群众方面真是下了很大力气,也干了很多实事。那么请问王处长,在今年的便民服务活动中,咱们又推出了那些新举措。
  王晓林:今年,为更好地解决群众办证难的问题,我们郑重承诺:
  一、严格依法行政。按照不动产登记法律、法规和有关规定办理本窗口职能范围内的各类事证,做到依法办证。
  二、坚持政务公开。按照各类登记业务规程,向服务对象提供服务指南,公开办理流程,接受社会监督。
  三、落实首问责任制。做到办事不推诿、不扯皮、不越位,做到首问责任制。
  四、实行限时办结制。对申请人的申请事项,符合有关规定和要求的,在规定或承诺的时限之内办结。
  五、采取一次性告知。对不动产登记申请人提供的材料不清楚的,一次性书面告知有关办事程序和所需的材料。
  六、实行AB岗位工作制。在不动产登记窗口上实行AB岗位工作制,A岗责任人因休假、学习、公差、开会等原因离岗时,由B岗责任人顶岗,确保不动产登记事务高效运行。
  七、服务文明周到。窗口工作人员要举止端庄、谈吐文明、使用文明用语,待人礼貌、耐心回答。
  八、坚持廉洁奉公。严格执行各项廉洁从政的规定。在办事过程中,不索贿、不收礼、不吃请、秉公办事,不拖、不卡、不刁难,不因当事人态度的关系影响公正办事。
  九、工作时限大提速,国有建设用地使用权及房屋所有权登记由30个工作日变为2个工作日;集体建设用地使用权及建筑物、构筑物所有权登记由30个工作日变为20个工作日(含公告日期15天)。不动产抵押权登记为1个工作日;不动产预告登记为1个工作日;地役权登记为1个工作日;异议登记为1个工作日。
  十、进行换位思考,急申请不动产登记人所急,想申请人所想。
  十一、为“老、弱、病、残”等服务对象多提供“绿色通道”。
  十二、政务公开,阳光透明。在不动产登记发证大厅设立岗位栏,对办事时限、收费项目和标准等进行全面公开,主动接受社会监督。
  主持人:在全县上下都营造优质营商环境的今天,下一步你单位将怎样加强和改进优化营商环境工作呢?
  王晓林:我单位主要从以下四个方面加强和改进优化营商环境工作:
  一、创优惠商举措,服务经济发展。聚焦高标准窗口建设,创新创优便民惠商举措,一是建立中小企业专项服务机制,来办理不动产首次登记、抵押登记、变更登记等业务时,即时受理随到随办、延长下班时间受理的服务,不必排队等待,不受下班时点限制;二是重大招商引资项目、重点建设项目开辟绿色通道,实行特事特办,主动介入,积极协助申请人完善前置材料,受理后最大限度压缩审批时限,由不动产登记大厅负责人全程跟踪服务,全程提供业务咨询,提供专人代办、上门办理等服务;三是为重要登记业务提供时效保障,只要企业需要,不分双休日与节假日,随叫随到,及时为企业排忧解难,提供优质服务。
  二、关怀弱势群体,实施上门服务。不断完善便民举措,致力于打造贴心窗口,暖心窗口,口碑窗口。对老弱病残孕等行动不便、情况特殊的弱势群体,要坚持特事特办,落实好预约上门服务制度,将坐等群众上门变为主动上门服务。申请人可以通过电话、委托代理人转达等方式明确为可享受上门服务制的对象后,即可预约上门服务时间,享受“时间您来定,路程我来跑”制度。
  三、做好流程再造,提高服务效能。进一步贯彻“说办就办、马上就办”的服务理念,始终坚持以高效、便民为抓手,扎实做好业务流程再造,引导中心转变作风主动作为,全面提升服务水平。一是推行统一受理、集中办理等高效审批和服务模式,严格梳理审查环节,明确审查责任及时限,科学优化内部流程,所有登记事项全部实现在大厅内办结,落实“不让群众多跑路”的服务承诺;二是强化内部衔接,大力缩减材料周转时间和材料流转环节,提高运转效率,提升群众满意度;三是压缩不动产登记办理时间,提高登记效率。四是完善窗口便民设施,灵活设置服务窗口数量,窗口拥堵时能及时抽调力量,增设窗口,划设排队通道与休息区,常备一次性水杯、老花镜等便民用品。同时要在显著位置配备各类指引指示牌和业务办理流程图表、收费项目公示牌、意见箱,让办证群众对窗口业务及公开事项一目了然;五是全面认真落实“首问负责制、服务承诺制、限时办结制、办不成书面说明制、一次性告知制、工作人员服务规范”等制度,切实提高服务水平。
  四、夯实尽责意识,创新发展理念。充分发挥不动产登记工作在优化营商环境过程中的职能与作用,以“服务、创新、效能”为抓手,重点在三个方面追求突破。一是在解放思想上牢固树立看齐意识,二是在窗口深入开展各窗口、各业务的便民、利民、惠民方式研究,不断完善公共服务品质。三是在推广行业政策上要有新突破,扎实推进行政法规与行业政策的宣传普及,积极开拓多重信息推广渠道,向更多的民众宣传普及不动产统一登记这项便民利民的好政策。
  总之,面对我县经济发展的良好势头,我县房产管理处和不动产登记中心将坚持问题导向,针对问题研究制定切实可行的解决办法,在优化营商环境上不断创新新举措,从严、从实、从细抓好各项工作落实,坚持不懈地优化营商环境,为我县经济发展工作贡献一份力量。
  谢谢!


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