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县地税局多举措推进“便民办税春风行动”

信息来源:县地税局 发布日期:2017年2月7日浏览:196
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县地税局多举措推进“便民办税春风行动”
县地方税务局着眼全面构建“大服务”格局,从便利上出新招,多举措推进“便民办税春风行动”,受到广大纳税人好评。
  推进简约式服务。推进涉税涉事流程重组,进一步明晰岗责,优化流程,切实提升纳税人满意度和获得感;持续深化全县通办、部分项目全省通办、全能柜员、预约延时、线上与线下融合等,打造网络办税、支持支付宝缴税功能,健全个人缴费高峰期应急服务预案,增进办税服务便利。
     拓展互动式服务。将所有涉税服务事项前置到办税服务窗口,完善窗口资料原件核实与快拍扫描备案、前台受理与后台传递流转“厅进厅出”互动服务机制;把好官方声音传递,及时回应12366咨询热线、县政府网站、民心网络诉求,实行限时受理、处置和反馈,增进征纳沟通和谐。
     开启评价式服务。进一步做好纳税人满意度提升行动计划,与移动通信部门联手打造纳税人满意度评价平台,根据需要适时发布评价资料,由纳税人背向评价地税部门和地税人员服务态度、服务能力。推动实施税源分级分类管理和纳税遵从风险管理,夯实全面优化纳税服务的制度基础、机制基础,找准服务努力方向。
     打造诚信式服务。进一步健全纳税信用评价机制,完善评价等级分类服务举措,畅通便捷纳税服务通道,优待诚信等级较高纳税人;进一步将纳税诚信机制运用到纳税人优先享受各类荣誉和土地供应等待遇评价之中,拓展诚信纳税效应。畅通纳税诉求渠道,着力维护纳税人自主申报、陈述申辩、意见建议等权利,健全投诉举报、行政复议、行政处罚等机制,加强征纳互动,妥善化解涉税争议,维护纳税人合法权益。 (杨树伟)


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