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喀左县营商环境在线访谈:烟草专卖局

信息来源:喀左县营商环境建设监督局 发布日期:2018年11月20日浏览:231
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喀左县营商环境在线访谈:烟草专卖局

 

喀左县烟草专卖局《营商环境在线访谈》节目访谈
喀左县烟草专卖局局长  许凤辉

 

主持人:听众朋友们,大家好!我是主持人普莹,欢迎收听喀左广播电台每周二播出的《营商环境在线访谈》直播节目。今天我们邀请到了喀左县烟草专卖局局长许凤辉同志。许局长,您好!欢迎做客直播间。
  许凤辉:主持人好,听众朋友们,大家好!非常高兴能够做客《营商环境在线访谈》节目。首先,我代表喀左县烟草专卖局全体职工,向长期以来关心、支持和帮助烟草工作的广大市民和社会各界,表示衷心的感谢!希望通过今天这个栏目,与广大听众进行一次有效的近距离交流,让大家能够详细地了解喀左县烟草专卖局的各项工作和职能,以及我们单位在优化营商环境方面的工作措施,同时也希望社会各界,对烟草专卖工作多提宝贵意见和建议,以便于今后我们能更好地完成烟草各项工作,为我县营造良好的营商环境。
  主持人:既然许局长提到了烟草专卖局的职能,那么就请许局长为大家介绍一下烟草专卖局的职能和基本情况好吗?
  许凤辉:好的。喀左县烟草专卖局(营销部)组建于1984年,2003年上划到朝阳市烟草专卖局管理,担负着喀左县卷烟市场供应和“两烟”市场专卖管理工作,受行业和地方政府的双重领导,既依据国家法律履行喀左地区烟草专卖管理职责,又肩负着卷烟经营、物流配送的责任。烟草局下设办公室、专卖股、市场部、物流中转站4个部门。连续多年先后被喀左县委、县政府授予“新农村建设贡献奖”3次、“功勋企业、先锋企业”5次、“先进党支部”5次、“喀左工人先锋号”2次等荣誉称号。
  这些成绩的取得,得益于县委、县政府和朝阳市烟草专卖局的正确领导,得益于地方各级职能部门的大力支持,更得益于全县卷烟零售户和广大消费者的厚爱,在这里衷心感谢社会各界对烟草工作的关心、支持,希望大家一如既往地关注支持我们的工作!
  主持人:据我了解,多年来烟草行业为国家财政税收作出了很大贡献,请问许局长今年的销售情况怎么样?
  许凤辉:今年销售情况还可以,卷烟销售总量、结构稳中有升。我有一组数据:前三个季度共销售卷烟8056.05箱,较去年同期增加3.5箱,增幅0.03%。实现卷烟销售收入16770.57万元,同比增加1213万元,增幅7.8%。实现单箱值20817.37元,同比增加1500元,增幅7.77%。根据现在的销售形势,预计2018年上缴税金能够达到500多万元。
  主持人:看来烟草行业为国家税收确实作出了巨大贡献。那么烟草有什么特色的营销方式吗?
  许凤辉:我们主要从以下几个方面开展特色营销服务。
  一、提高客户经理服务水平
  提高客户经理服务水平,是改善客我关系最直接、最有效的途径,我们主要从四方面进行解决。一是提高可靠性指标,即客户经理能够独立及准确地完成承诺给客户的服务;二是提高业务性指标,即客户经理的专业知识及帮助客户提升获利能力;三是提高响应性指标,即客户经理主动帮助客户并提出及时的服务;四是个性化关怀,即关怀客户,提供个性化服务。
  二、创新客户经理服务方式
  (一)实施精准营销,提供精准服务
  建立两库一档,即客户经营数据库、客户服务项目库,客户基本档案。首先客户经理通过走访,精确记录客户相关数据,建立客户基本档案和客户经营数据库。其次通过数据精准分析客户经营情况,客户潜在需求服务等指标,记录应提供给客户的服务项目,建立客户服务项目库。再次根据客户服务项目库的详细记录,精确进行客户服务,完成客户服务目标。最后根据采集数据变化,及时更新两库一档。进一步提高客户经理服务客户水平。
  (二)改“坐诊式”服务为“走诊式”服务
  改变以往“坐诊式”服务方式为“走诊式”服务方式。即主动满足客户需求服务和挖掘客户期望服务。首先根据拜访计划,逐户进行客户拜访,发现客户现实服务需求和潜在服务需求。其次是根据客户服务需求,制定相应的服务措施,完成服务的时间等。最后根据完成时间,保质保量的完成响应服务。走诊式服务重点是挖掘客户潜在服务需求,不断提高客户满意度,进一步提高客户经理服务客户水平。
  (三)开展“大营销、大服务”活动
  开展“大营销、大服务”活动,以全员服务监管、全方位服务监管、全覆盖服务监管为手段,及时快速的满足客户需求,提供个性化服务。一是成立服务小组,包括(1)经营指导组(政策咨询组),具体负责客户卷烟售前、售中、售后的经营指导,提高客户经营能力,提升客户获利水平,由“以我为主”向“以客为主”的转变。(2)法律援助组,积极宣传烟草专卖法律法规,提升客户知法、懂法意识,有效解答零售户提出的烟草专卖行政许可事项,以及涉及其他法律事项的援助和引导,扩大服务范围,提高客户满意度。(3)应急救助组,具体负责客户在遇见突发事件中所涉及的就医、救援、救助等,根据客户具体情况,提供相应的帮助,力所能及的为客户服务。(4)扶贫济困组,继续开展《零售客户致富工程》,并且扩大帮扶范围,由原来的市场部帮扶,扩大到全员帮扶。为客户排忧解难,提高客户致富信心,提高喀左烟草知名度。二是成立零售户自律小组,(1)零售客户互控互助组,监督引导零售户守法经营,引导零售价格达到合理水平,提高零售户盈利水平,拉近客我关系,提升守法自律意识,避免恶性竞争,共同维护良好的市场环境。(2)消费者信息收集组,具体负责发展本辖区10名消费者,发展的消费者要求能够长期在本区域消费,能够有较强的法律意思,对真假烟有一定的鉴别能力,并且能够积极配合烟草人员工作,为工作人员提供违法违规违价等信息。不断满足客户的多样化需求,提高客户经理服务客户的能力。
  主持人:请问许局长,现在市场上有些烟买不到,零售户的供应量也很紧张,那么烟草多投放点、多销售点,上缴的税利不也能提升吗?
  许凤辉:大家知道烟草行业是计划性行业,从卷烟生产到销售都是有计划的。投放量紧张主要有以下三点原因:一是受到卷烟计划的影响,所以在投放上有所减少;二是我们采取一系列措施卷烟市场状态进行了调整,控制投放数量主要是为了“去库存、去杠杆”,减少卷烟的社会库存也就是零售户家中的库存,使卷烟市场更加稳定;三是供给略小于需求的“稍紧平衡”状态,是烟草行业多年来总结出的一个科学投放方式,在这个状态下,卷烟市场价格稳定,市场秩序规范,客户盈利水平较高,可以促使卷烟市场全面协调可持续地科学发展。我们作为县级烟草也是按照计划进行销售,所以,有些烟的计划量不是很大的情况下,投放量就会较少。我也可以提个建议,现在我们投放的卷烟品牌规格很丰富,现在买不到或者不好买的卷烟相同价位卷烟也有很多,可以尝试替代一下。另外我们也会在行业政策允许的情况下,积极想办法尽力解决主持人提出的这个问题。
  主持人:好的,许局长。我们知道,卷烟属于专卖专营产品,经营卷烟需要办理烟草专卖零售许可证,那么应该怎样申请呢?
  许凤辉:主持人看来对我们烟草行业也是很了解的。您说的没错,卷烟是一种特殊的商品,国家对其实行许可证制度。《中华人民共和国烟草专卖法》规定,经营烟草专卖品零售业务必须取得《烟草专卖零售许可证》,它是烟草专卖行政主管部门授权零售的法律证件,是经营烟草制品的合法依据。
  根据《烟草专卖许可证管理办法》,申请办理烟草专卖零售许可证需具备以下条件:
  (一)有与经营烟草制品零售业务相适应的资金;
  (二)有与住所相独立的固定经营场所;
  (三)符合当地烟草制品零售点合理布局的要求;
  (四)国家烟草专卖局规定的其他条件。
  但是《烟草专卖许可证管理办法》规定了几种不予办证的情形,主要包括:
  (一)经营场所基于安全因素不适宜经营卷烟的;
  (二)中、小学校周围;
  (三)取消从事烟草专卖业务资格不满三年的;
  (四)因申请人隐瞒有关情况或者提供虚假材料,烟草专卖局作出不予受理或者不予发证决定后,申请人一年内再次提出申请的;
  (五)因申请人以欺骗、贿赂等不正当手段取得的烟草专卖许可证被撤销后,申请人三年内再次提出申请的;
  (六)未领取烟草专卖零售许可证经营烟草专卖品业务,并且一年内被执法机关处罚两次以上,在三年内申请领取烟草专卖零售许可证的;
  (七)国家烟草专卖局规定的其他不予发证的情形。
  另外,根据《烟草专卖许可证管理办法》第四十一条规定“任何企业或者个人不得涂改、伪造、变造烟草专卖许可证。不得买卖、出租、出借或者以其他形式非法转让烟草专卖许可证”。因此,转让烟草专卖零售许可证属于违法行为。
  如果没有烟草专卖零售许可证经营卷烟,那么则视为违法,要予以依法取缔。根据《烟草专卖法实施条例》第五十七条“无烟草专卖零售许可证经营烟草制品零售业务的,由工商行政管理部门或者由工商行政管理部门根据烟草专卖行政主管部门的意见,责令停止经营烟草制品零售业务,没收违法所得,处以违法经营总额20%以上50%以下的罚款”。
  主持人:许局长,经过您的介绍,我们对申请烟草专卖零售许可证的条件和无证经营行为处理都很清楚了,但是如果办理了烟草专卖零售许可证,这个许可证是不是可以一直使用,有没有有效期限?
  许凤辉:烟草专卖零售许可证的有效期限一般是5年,但并非必须是5年。《烟草专卖许证管理办法》第二十七条规定,烟草专卖许可证的有效期限最长为五年,自发证之日起计算。《办法》只规定了烟草专卖许可证最长有效期限为五年,没有规定下限,也就是说,只要不超过五年,都是合法的。但是咱们喀左辖区的卷烟零售户的许可证都是按最长的期限五年来办理的。目前,我局就正在开展五年一次的许可证换证工作。
  主持人:我想请许局长介绍一下老百姓最关心的,如何能够简便、快速的鉴别真假卷烟?
  许凤辉:各类卷烟均有独特的防伪标识和吸味风格,鉴别真假时需要对外观和内在质量进行综合判断。
  鉴别方法主要有感官鉴别、评吸鉴别和仪器鉴别三种,平时我们主要是靠感官鉴别。由于各厂家生产的卷烟特征不一样,所以鉴别真假烟也比较复杂,但最简单的方法,就是通过对卷烟的条包装上的封口、拉线、印刷颜色和字体、底部钢印等进行对比细看,真烟质量都比较好,条包装透明纸平整光洁、图案、字迹清晰、烟丝梗少且长短均匀有光泽,真烟吸烟香味纯正,刺激小,余味舒适,点燃之后不自动熄灭,烟灰不易散落。假烟一般条包包装松散、假烟烟丝有不少烟梗,烟末较多、点燃之后易熄灭,烟灰为灰黑色,假烟一般吸后喉感辛辣,余味不适,这是基本的鉴定方式,还有一种简单的方式是与烟草零售店出售的卷烟比对,就可以判断其真假。此外,如果消费者感觉买到的卷烟口感不对,也可以直接送到喀左县烟草专卖局作免费鉴定。
  主持人:通过许局长的介绍,相信广大朋友对如何鉴别卷烟都有了一定的了解。现在,社会上对烟草物流配送工作的评价都很高,请问烟草是如何管理的呢?
  许凤辉:首先我要感谢社会群众对烟草物流配送工作的大力支持和认可。下面,我简单为大家介绍一下我们局在卷烟物流配送方面的管理措施。我们依据“国家利益至上和消费者利益至上”的行业共同价值观,按烟草行业卷烟配送流程要求,结合喀左地区实际特点专门制定了《喀左烟草卷烟送货管理办法》,其中对送货流程进行了具体规定。主要标准有:首先,要做到三个“百分之百”即:百分之百入网、百分之百入户、百分之百落地。也就是说,所有客户所订购的卷烟必须都要按规定及时送到客户店内、手中,时间不能延误、数量不能有差错、质量不能有瑕疵。其次、送货员在入户服务过程中要仪表端庄、态度热情、用语文明、服务规范。第三、卷烟交接时要与客户共同按送货票据信息仔细核对品牌、数量、质量、喷码,货款结算时应唱收唱付,最后由客户确认签收。我们还要求员工在工作过程中积极收集客户意见和建议,努力做到“实心实意,实现满意”的服务目标。
  主持人:通过许局长的介绍,我们可以看出烟草局的物流配送工作确实服务很到位,特色很明显。那么有没有特殊情况的出现,比如农忙时节或零售户临时有事外出,应该如何配送卷烟呢?
  许凤辉:由于我们送货的时间、线路相对比较固定,客户也都十分了解,即使偶尔因特殊原因需要调整送货时间时,我们也会通过送货员或客户经理提前通知客户。虽然您说的这种情况出现比较少,但我们局在制定《喀左烟草卷烟送货管理办法》时,也充分考虑了农忙季节、重大节假日、或一些特殊原因,客户出现店中无人的情况,并做出了明确规定。在遇到客户家中无人时,应按照送货票据上的联系电话与客户及时沟通,对能够返回收取卷烟的客户,我们要求送货员要耐心等待,如不能返回收取又不能找人帮助代收的,我们要求送货员、客户经理与零售客户三方协商解决办法,力争通过最短的时间,最方便的方式把卷烟送达客户手中。同时,我们还要求送货员一天内对家中无人的客户除距离特别远以外,应保证两次送货。员工们在实际工作当中也积累了一些有效的办法都能够妥善处理此类问题。总之我们的送货宗旨就是尽最大的努力不影响客户销售卷烟。
  主持人:通过以上许局长的介绍,我们对烟草局的各项主要工作和职能都有了比较系统的了解。那么,接下来我们谈谈今天访谈的重点“营商环境”建设,那么就请许局长为我们介绍一下烟草局在贯彻落实《辽宁省优化营商环境条例》方面是怎么做的呢?
  许凤辉:我局高度重视营商环境建设工作,自2017年2月1日《辽宁省优化营商环境条例》开始实施后,我们认真落实、快速行动,积极树立尊商、重商、亲商、爱商、扶商意识,树立为企业发展服务的理念,不断推动营商环境建设的改善和提升。我们召开了专题会议进行研究、部署、落实,成立了创建营商环境工作领导小组。我们烟草局既有行政执法职责,要依法行政,又有经营服务职能,要周到细致。我们认识到建设良好的营商环境对我县经济社会发展具有重要意义,我们更是注重营商环境建设。在深入推进《辽宁省优化营商环境条例》贯彻落实过程中,我们重点做了以下几方面工作:
  一、开展优化营商环境专项整治行动
  营商环境建设领导小组召开了专项会议,制定了《2018年喀左县烟草专卖局营商环境百日行动实施方案》,由局办公室负责定期督促检查工作推进情况和考核工作完成情况,对检查中发现的问题督促相关责任股室、责任人限时妥善整改。将优化营商环境工作与股室、个人绩效考核连为一体,确保专项整治工作开展迅速、整改得力、效果突出。
  二、重点解决干部职工工作作风中存在的问题
  通过组织集体学习、定期学习,进一步贯彻落实习近平总书记关于加强作风建设的重要指示精神,在烟草专卖局内部积极宣传营商环境建设工作的重要性、必要性,将营商环境建设与工作作风建设一并抓起、齐头并进。积极转变工作作风,对群众反馈的问题建议,高度重视、合理采用、限时办结、及时反馈。切实贴近人民群众,着力解决工作中的慵、懒、散等问题,做到勤政为民。提升干部职工思想认识,进一步提升工作效率,扎实推进县委、县政府关于喀左县经济建设的宏观工作部署。
  三、重点解决在营商环境建设工作中存在的突出问题
  按照《朝阳市2018年优化营商环境专项整治行动实施意见》和《喀左县2018年优化营商环境专项整治行动实施方案》要求,明确整改目标、问题内容、整改措施、责任主体、完成时限、整改流程、保障措施等内容,突出问题导向、坚持令行禁止,确保突出问题整改到位、起到实效。我们按照“五个禁止”、“六项制度”的工作要求,着力推进全局作风和效能建设,着力解决“庸、慢、乱”等现象,切实提高全体干部职工遵守工作纪律的思想意识和工作中的执行力、担当力。
  主持人:通过许局长的介绍,我们可以看出烟草局在贯彻落实《辽宁省优化营商环境条例》方面做了大量细致的工作,那么能否具体列举一下在业务方面都做了哪些利于营商环境工作?
  许凤辉:在具体业务开展过程中,我们主要从以下几方面工作来优化营商环境。
  一、专卖行政执法方面
  (一)缩短烟草专卖零售许可证办理时限,由原来的20个工作日,缩短为15个工作日。
  (二)按照“双随机一公开”及“APCD”工作法的要求,对于招商引资来的规模零售客户,在办理行政许可上给予照顾,优先办理。
  (三)对守法经营的零售户适当减少检查频次,有违规嫌疑的有计划、有重点的进行检查。
  (四)行政权力、办事内容、法律依据、工作流程、行政许可以及与企业和群众利益密切相关的其他事项全部进行公开。做到办公楼挂版重点公开、办公室门牌具体公开、办公室桌牌简明公开。
  二、卷烟经营服务方面
  (一)重新定制卷烟零售价格目录版,由我们烟草全额出资不需零售客户负担,并由客户经理入户发放粘贴,方便零售客户进行卷烟零售。
  (二)开展零售终端建设,分批逐步为零售客户提供扫码器,费用由我们负担,使零售客户得到实惠、便利。
  (三)开展精准营销,客户经理根据零售客户历史销售数据、货源投放政策、周边卷烟市场变化等情况,协助零售客户制定卷烟购进计划,使零售客户的资金使用合理,达到收益最大化。
  三、卷烟物流配送方面
  (一)开展规范标准服务,严格执行《送货员工作手册》要求,并在节假日来临之际,通过有效渠道给零售客户送上祝福,使他们感受到来自烟草员工的温暖。
  (二)开展热心提醒服务,做到“四个提醒”即:提醒客户消除安全隐患;提醒客户正确存储卷烟,防止卷烟霉变;提醒客户关注法定节假日放假时间,及时订货,预存卷烟钱款,避免脱销;提醒客户防盗防调包。
  (三)开展差异增值服务,针对喀左地区零售客户分布较散、农网零售客户居多的实际情况,做到“准时制”送货,遇到特殊时段、尤其是农忙时节,与零售客户沟通准确送货时间,减少零售客户无效等待。
  主持人:烟草局的各项措施确实为广大群众提供了便利,也是优化营商环境方式的直接体现。那么“精准扶贫”工作也是利民惠民的民心工程,烟草局是如何开展的呢?
  许凤辉:我们烟草局高度重视“精准扶贫”,也做了一些具体工作。通过全体党员与贫困户结对子,实行“一对一”帮扶。此举鼓励了贫困群众坚定生活信心和自主脱贫勇气,激发内生动力。截至目前,累计为贫困户送去春耕物料、米面粮油价值2万余元。我们还对因学、因病和特殊困难群众进行重点帮扶,定期走访慰问,为贫困家庭学龄儿童送去书包、文具、体育用品,为行动不便群众清扫院子、打扫房间,安排专人帮助秋收,将扶贫帮困工作做到了实处,受到了群众的广泛好评。
  接下来,我们将深入推进“精准扶贫”工作,根据贫困户实际情况,继续落实好结对帮扶工作。密切党群干群关系,进一步化解社会矛盾,推动社会稳定,促进社会和谐。
  主持人:听了许局长的介绍,我们知道,每一项扶贫帮困措施都离不开党的领导。那么请许局长介绍一下,在党建工作方面,烟草局都做了哪些工作呢?
  许凤辉:好的。烟草专卖局严格按照党要管党、从严治党的原则,深入推进“两学一做”学习教育常态化制度化,以提高党员素质,强化党组织战斗堡垒作用为目标,认真学习贯彻党的十九大全会精神和习近平总书记系列重要讲话精神,大力加强思想建设、组织建设和作风建设,认真落实党建工作的各项要求,坚定不移惩治腐败,不断把党风廉政建设和反腐败工作引向深入,为全局各项工作的顺利开展提供强有力的纪律保证。
  一、强指导,抓制度,全面落实党建工作责任制。
  我局高度重视党建工作,按照 “党要管党”的要求,坚持把党建工作摆在重要位置,把党建工作列入重要的议事日程,精心组织、周密安排,做到有计划、有措施、有检查、有总结。年初制定全年党建工作计划,明确班子成员和支部党建工作责任,支部书记切实履行好党建工作第一责任人职责;建立健全党内各项制度,完善党建工作台账资料;严格执行“三会一课”制度,及时召开支部大会、支委会和党员大会,提高抓党建工作的自觉性和主动性。
  二、强学习,抓推进,提高党员干部党性水平。
  一是推进“两学一做”学习教育常态化、制度化。认真学习十九大会议精神和习近平新时代中国特色社会主义思想,通过集中学与自学相结合、听讲座、研读读本、撰写心得体会,拓宽学习方式和途径;二是组织党员通过多种方式查找自身存在的问题,深刻剖析问题存在的原因,提出整改措施;三是通过佩戴党徽等形式亮明党员身份,公开亮出承诺,争做合格党员,进一步增强党员干部规矩意识和纪律意识。
  三、 强防范,抓廉政,开创风清气正的工作格局。
  一是制定了2018年党风廉政建设工作计划,严格责任追究,上下联动、层层落实,形成反腐倡廉工作的整体合力;二是通过廉政党课、廉政漫画展、观看警示教育片等方式,进一步增强全体党员干部的廉政勤政意识,树立廉洁、高效、公正、公平的工作作风;三是签订党风廉政建设责任状,进一步规范党员领导干部的日常行为,保持清醒的头脑,建立思想防御机制,将反腐工作与日常工作同步推进,保障了反腐倡廉工作的顺利开展。
  喀左县烟草局的党建工作受到了当地政府和上级单位的高度肯定,在2017年先后被授予“五星级党支部”荣誉称号,烟草局也被喀左县委确定为代表喀左县受检单位,通过了市委、省委检查组的检查,并得到了高度评价。
  主持人:通过许局长的介绍,我们可以看出烟草局的党建工作开展扎实,取得了明显实效。我们各项工作都是在党的带领下开展,既然党建工作做得这么好,那么就为建设良好营商环境工作奠定了坚实基础,请问您对今后优化营商环境建设方面还有什么打算呢?
  许局长:我们打算在两个方面继续加强优化营商环境建设,一方面是加强内部管理:一要加强制度建设,以规范行政执法为核心。二要坚持把政治纪律和政治规矩挺在前面。三要加强反腐倡廉正反两方面典型教育。四要强化作风纪律整治。五要加强党风廉政建设的督导和考评。六要对我们干部员工违纪违规行为实行严肃执纪问责。
再一方面出台便民利民举措:一是积极履行好工作职能。严格执行烟草专卖相关法律法规、规章及上级有关部门和当地政府的工作部署和要求,严格按照规定的职责、权限和工作程序履行职能,坚持依法行政,依法办事,提升管理水平、服务水平和行政效能。切实进一步加大打击涉烟违法行为的力度,维护零售客户和群众合法权益。二是积极组织开展业务培训工作。采取多种有效形式对零售客户进行卷烟销售、烟草专卖相关法律法规知识培训,提升零售客户的法律意识、经营能力和获利水平。三是积极做好政务公开工作。对于行政权力、办事内容、法律依据、工作流程、行政许可以及与零售客户和消费者利益密切相关的其他事项全部进行公开。四是认真做好文明接待服务工作。对来烟草局办理业务的零售客户或者消费者,必须热情接待,全面实行首问负责制,做到“一站式”办公、“一条龙”服务,对零售客户或者消费者的诉求要认真办理,不得以任何借口刁难、推诿,做到急事急办,特事特办,一般事项随到随办,切实提高办事效率,让零售客户或者消费者满意。
  主持人:由于时间关系,喀左县烟草局领导走进直播间的节目就结束了。通过这次访谈,我们对烟草局工作有了进一步的了解,感谢烟草局的同志们辛苦工作,感谢许局长做客直播间。
  许凤辉:谢谢主持人。也衷心的感谢各级领导、各界朋友和广大听众对烟草局的关心、支持和帮助!我们有信心把烟草局的职责履行到位,把广大零售客户和消费者服务到位,有决心以实际行动进一步优化我局营商环境,为家乡喀左的经济和社会发展作出更大的贡献。

(责任编辑:常延庆)


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